Een nazorg team is een intern team van opgeleide collega’s dat medewerkers opvangt en ondersteunt na een schokkende gebeurtenis op het werk. Denk aan een ernstig ongeval, een reanimatie, agressie of een andere ingrijpende ervaring. Het nazorgteam biedt een luisterend oor, erkent de impact van de gebeurtenis en helpt medewerkers passende steun te vinden.

Wat doet een nazorgteam? #

De leden van een nazorgteam bieden collegiale ondersteuning, direct na een incident en in de periode daarna. Zij luisteren actief en zonder oordeel, geven uitleg over mogelijke stressreacties en houden aandacht voor het herstel. Daarbij herkennen zij signalen dat de verwerking stagneert of dat opeenvolgende gebeurtenissen tot extra belasting leiden. Wanneer aanvullende hulp nodig is, begeleiden zij de collega naar de beschikbare ondersteuning volgens de afspraken binnen de organisatie.

Het nazorgteam werkt vanuit duidelijke taken, grenzen en verantwoordelijkheden en stemt waar nodig af met leidinggevenden. De ondersteuning is vertrouwelijk, binnen vooraf afgesproken kaders. Het team biedt collegiale opvang; diagnostiek en behandeling behoren tot de professionele hulpverlening.

Wat is het verschil tussen een nazorg team en BOT #

Een nazorg team wordt ook wel een Bedrijfsopvangteam (BOT) genoemd. Beide benamingen verwijzen naar georganiseerde collegiale opvang en ondersteuning na ingrijpende gebeurtenissen. Sommige organisaties kiezen voor de naam nazorgteam omdat deze beter aansluit bij hun medewerkers en dagelijkse praktijk.

Een BOT-opleiding of opleiding voor het nazorgteam bereidt collega’s voor op deze rol. Zij leren onder meer actief luisteren, stressreacties herkennen, erkenning geven, hun eigen grenzen bewaken en passende vervolgstappen kiezen. Zo krijgt opvang en nazorg een herkenbare en zorgvuldig georganiseerde plek binnen de organisatie.