Gedragscode
React Advies & Training B.V.

Gedragscode – React Advies & Training B.V.

Versie mei 2026

React Advies & Training B.V. staat voor professioneel, veilig en zorgvuldig handelen. Wij werken dagelijks met mensen, teams en organisaties binnen uiteenlopende sectoren, waaronder onderwijs, overheid, zorg, woningcorporaties, bedrijfsleven en veiligheidsorganisaties. Daarbij staan sociale veiligheid, psychologische veiligheid, professionaliteit en respect centraal.

Deze gedragscode beschrijft de uitgangspunten en gedragsregels die gelden voor iedereen die namens React Advies & Training B.V. werkzaamheden uitvoert, waaronder trainers, coaches, mediators, trainingsacteurs, adviseurs, vertrouwenspersonen en andere professionals.

De gedragscode sluit aan op:

de geldende wet- en regelgeving;
de privacyverklaring van React Advies & Training B.V.;
de klachtenregeling;
de algemene voorwaarden (voor B2B, B2C en Mediation);
en – indien van toepassing – de beroepsregels van relevante beroepsorganisaties, waaronder MfN.

Iedere professional die namens React Advies & Training B.V. werkzaamheden uitvoert, wordt geacht deze gedragscode te kennen en hiernaar te handelen. Deze gedragscode geldt tevens voor digitale, hybride en AI-ondersteunde dienstverlening.

Indien sprake is van handelen in strijd met deze gedragscode, behoudt React Advies & Training B.V. zich het recht voor passende maatregelen te nemen, waaronder het aanpassen of beëindigen van de samenwerking.

Artikel 1 – Professioneel handelen en beroepsethiek

1. De professional handelt zorgvuldig, respectvol, professioneel en maatschappelijk verantwoord in overeenstemming met professionele standaarden.

2. De professional draagt actief bij aan een sociaal en psychologisch veilige omgeving.

3. De professional handelt binnen de grenzen van zijn of haar deskundigheid en verwijst door wanneer aanvullende of specialistische ondersteuning nodig is en bespreekt dit tijdig met opdrachtgever of betrokkenen.

4. De professional respecteert verschillende professionele inzichten, methodieken en achtergronden van collega’s, deelnemers en opdrachtgevers.

5. De professional onthoudt zich van belangenverstrengeling en accepteert geen vergoedingen of voordelen voor doorverwijzingen van cliënten, deelnemers of opdrachtgevers of andere vormen van ongepaste beïnvloeding.

6. De professional vermijdt gedragingen die schade kunnen toebrengen aan cliënten, deelnemers, opdrachtgevers, collega’s of de reputatie van React Advies & Training B.V., waaronder online gedrag en publieke communicatie.

Artikel 2 – Deskundigheid en kwaliteit

1. De professional onderhoudt actief zijn of haar vakbekwaamheid door middel van scholing, intervisie, supervisie en professionele reflectie en ontwikkeling.

2. De professional blijft op de hoogte van actuele ontwikkelingen op het gebied van:

sociale veiligheid;
psychologische veiligheid;
privacy;
digitale veiligheid;
professioneel en ethisch handelen.

3. De professional is zelf verantwoordelijk voor passende verzekeringen waaronder, indien relevant, een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

4. De professional is verantwoordelijk voor het controleren van de dekking en actualiteit van deze verzekeringen.

Artikel 3 – Respect, inclusiviteit en sociale veiligheid

1. De professional behandelt iedereen met respect, ongeacht afkomst, genderidentiteit, seksuele oriëntatie, religie, beperking, leeftijd, functie of levensovertuiging.

2. De professional onthoudt zich van iedere vorm van:

discriminatie;
intimidatie;
agressie;
pesten;
machtsmisbruik;
seksuele grensoverschrijding;
uitsluiting;
of ander gedrag dat de sociale of psychologische veiligheid aantast.

3. De professional draagt actief bij aan een veilige aanspreekcultuur waarin ongewenst gedrag bespreekbaar kan worden gemaakt zonder angst voor negatieve consequenties.

4. De professional houdt rekening met culturele verschillen, persoonlijke grenzen en kwetsbare posities van deelnemers, cliënten en collega’s.

Artikel 4 – Vertrouwelijkheid en privacy

1. De professional gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met informatie van cliënten, deelnemers, opdrachtgevers en collega-professionals.

2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gedeeld wanneer:

daarvoor toestemming is gegeven;
dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden;
of wanneer een wettelijke verplichting of zwaarwegend veiligheidsbelang dit vereist.

3. De professional verwerkt persoonsgegevens conform de AVG, de privacyverklaring en de interne afspraken van React Advies & Training B.V.

4. Vertrouwelijkheid geldt eveneens voor:

online gesprekken;
digitale documenten;
chatberichten;
transcripties;
AI-toepassingen;
en andere digitale communicatiemiddelen.

5. Het is niet toegestaan vertrouwelijke of herleidbare informatie van cliënten, deelnemers of opdrachtgevers zonder toestemming te verwerken in AI-tools of digitale toepassingen die niet voldoen aan passende beveiligings- en privacyvereisten.

6. De professional blijft eindverantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid van informatie die met behulp van AI-toepassingen wordt verwerkt of gegenereerd.

Artikel 5 – Professionele grenzen en rolzuiverheid

1. De professional bewaakt professionele en persoonlijke grenzen.

2. De professional voorkomt situaties waarin sprake kan zijn van afhankelijkheid, belangenverstrengeling of rolvermenging.

3. De volgende rollen worden in beginsel niet gecombineerd bij dezelfde cliënt, deelnemer of organisatie:

mediator en trainer;
vertrouwenspersoon en coach;
coach en leidinggevende;
mediator en bedrijfsopvangteamlid;
of andere combinaties die de professionele onafhankelijkheid kunnen beïnvloeden tenzij hierover vooraf duidelijke afspraken zijn gemaakt en onafhankelijkheid voldoende gewaarborgd blijft.

4. De professional onthoudt zich van relaties of andere rolcombinaties die de professionele onafhankelijkheid kunnen beïnvloeden.

5. Indien sprake is van ongewenste omgangsvormen, grensoverschrijdend gedrag of onveiligheid kan de professional contact opnemen met de interne of externe vertrouwenspersoon van React Advies & Training B.V.

6. Meldingen van ongewenst gedrag, integriteitskwesties of vermoedelijke schendingen van deze gedragscode kunnen vertrouwelijk worden gedaan bij de directie of de aangewezen vertrouwenspersoon van React Advies & Training B.V.

Artikel 6 – Communicatie en digitale veiligheid

1. De professional communiceert op professionele, respectvolle en zorgvuldige wijze met cliënten, deelnemers, opdrachtgevers en collega’s.

2. Voor werkgerelateerde communicatie worden uitsluitend vooraf afgestemde en professioneel ingerichte communicatiemiddelen gebruikt.

3. ZZP-professionals communiceren bij voorkeur via de backoffice, systemen en e-mailvoorzieningen van React Advies & Training B.V. of via vooraf afgestemde zakelijke communicatiekanalen. Het gebruik van privé e-mailadressen voor cliënt- of opdrachtgerelateerde communicatie wordt zoveel mogelijk vermeden.

4. De professional neemt passende maatregelen om persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie te beschermen, waaronder:

sterke wachtwoorden;
beveiligde verbindingen;
actuele software;
en zorgvuldig apparaatbeheer.

5. De professional meldt beveiligingsincidenten, datalekken of ernstige veiligheidsincidenten zo spoedig mogelijk bij React Advies & Training B.V. en werkt mee aan passende opvolging en herstelmaatregelen.

Artikel 7 – Online, hybride en digitale dienstverlening

1. Professionals dragen zorg voor een veilige en professionele online of hybride werkomgeving.

2. Online gesprekken en bijeenkomsten vinden bij voorkeur plaats in een omgeving waarin vertrouwelijkheid redelijkerwijs gewaarborgd kan worden waarbij gebruik wordt gemaakt van voldoende beveiligde platforms.

3. Opnames van trainingen, coachsessies, mediations of online bijeenkomsten zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van betrokkenen.

4. De professional gaat zorgvuldig om met digitale dossiers, online platforms, transcripties en digitale verslaglegging.

Artikel 8 – Social media en publieke uitingen

1. De professional communiceert ook online zorgvuldig, respectvol en professioneel.

2. De professional onthoudt zich van uitingen die schadelijk kunnen zijn voor cliënten, deelnemers, opdrachtgevers, collega’s of de reputatie van React Advies & Training B.V.

3. Foto-, video- of geluidsopnames worden uitsluitend gemaakt of gedeeld met toestemming van betrokkenen.

4. Indien de professional publiekelijk communiceert over werkzaamheden voor React Advies & Training B.V., gebeurt dit op zorgvuldige wijze en met respect voor vertrouwelijkheid en privacy.

5. Ook privé-uitingen van de professional mogen de professionele integriteit of veiligheid van betrokkenen niet schaden.

Artikel 9 – Veiligheid, signalering en verantwoordelijkheid

1. De professional spreekt betrokkenen waar mogelijk aan op ongewenst, onveilig of onprofessioneel gedrag.

2. Indien nodig maakt de professional melding van ernstige situaties bij React Advies & Training B.V. of de daarvoor aangewezen instantie.

3. De professional mag werkzaamheden tijdelijk opschorten of beëindigen wanneer sprake is van:

onveiligheid;
agressie;
intimidatie;
bedreiging;
ernstige verstoring van professionele grenzen;
of omstandigheden die verantwoord professioneel handelen onmogelijk maken.

4. Professionals ondersteunen elkaar in het bevorderen van een veilige, professionele en respectvolle werkomgeving.

5. Indien sprake is van acute onveiligheid, ernstige psychische nood, dreiging of mogelijk strafbare situaties, handelt de professional conform de geldende wet- en regelgeving en interne protocollen en veiligheidsafspraken van React Advies & Training B.V.

Artikel 10 – Aanpassen of beëindigen van werkzaamheden

1. Indien een professional constateert niet langer te kunnen voldoen aan deze gedragscode, de geldende wet- en regelgeving of professionele standaarden, treedt hij of zij hierover in overleg met React Advies & Training B.V.

2. In gezamenlijk overleg kan worden besloten werkzaamheden aan te passen, tijdelijk op te schorten of te beëindigen.

Artikel A – Aanvullende gedragsregels voor coaches: Coaching en begeleiding

1. De coach handelt vanuit integriteit, respect, onafhankelijkheid en professionele verantwoordelijkheid.

2. De coach creëert een omgeving waarin cliënten zich veilig voelen om het begeleidingstraject aan te gaan.

3. Bij aanvang van een coachingstraject worden schriftelijke of digitaal vastgelegde afspraken gemaakt over:

doel en verwachtingen;
vertrouwelijkheid;
werkwijze;
verantwoordelijkheden;
en eventuele verslaglegging.

4. De coach ondersteunt cliënten in hun ontwikkeling zonder afhankelijkheid te creëren.

5. De coach bewaakt voortdurend de sociale en psychologische veiligheid van de cliënt.

6. De coach is zich bewust van mogelijke machtsverschillen en houdt hier rekening mee in houding, communicatie en methodiek.

7. De coach respecteert de privacy van de cliënt en maakt geen digitale opnames, observaties of transcripties zonder voorafgaande toestemming.

8. Indien andere hulpverleners of begeleiders betrokken zijn, stemt de coach uitsluitend na toestemming van de cliënt af met deze betrokkenen.

9. De coach vermijdt relaties of interacties die de professionele onafhankelijkheid of veiligheid van de cliënt kunnen beïnvloeden.

Artikel B – Aanvullende gedragsregels voor mediators: Mediation

1. De mediator handelt onafhankelijk, neutraal en onpartijdig en bewaakt actief het evenwicht tussen partijen.

2. Deelname aan mediation geschiedt vrijwillig.

3. De mediator bewaakt een veilige en respectvolle communicatie tussen partijen.

4. De mediator verstrekt geen juridisch, financieel of fiscaal advies tenzij uitdrukkelijk overeengekomen en passend binnen de deskundigheid van de mediator.

5. Voor MfN-registermediators gelden aanvullend de toepasselijke gedragsregels en reglementen van de Mediatorsfederatie Nederland (MfN).

Slotbepaling

Deze gedragscode kan periodiek worden aangepast op basis van gewijzigde wetgeving, maatschappelijke ontwikkelingen, technologische ontwikkelingen en inzichten op het gebied van sociale en psychologische veiligheid, waaronder ontwikkelingen op het gebied van AI, digitale veiligheid en professionele ethiek.

De meest actuele versie wordt beschikbaar gesteld via React Advies & Training B.V.

Versie: mei 2026

Gedragscode
React Advies & Training B.V.