Bij de burger, klant of cliënt in een woning of bedrijf heb je niet alles in de hand en kun je ook te maken krijgen met agressief gedrag. De training Veilig op een risico locatie helpt je om de risico’s vooraf goed in te schatten en geeft advies over voorzorgsmaatregelen. De ervaring leert dat een goede risico-inschatting vooraf en het treffen van de juiste voorzorgsmaatregelen, de kans op agressie aanzienlijk kan verminderen.
Deze training is ook in een hybride vorm mogelijk. Bekijk de opties en onze aanpak.
Werkwijze
Deze training vindt bij voorkeur (deels) plaats in een woning of bedrijfspand. Beroepsgerichte simulaties met de trainingsacteur zijn onderdeel van het leerproces. Praktijkoefeningen worden door de trainer afgewisseld met ervarings- en regiemodel oefeningen. Een (uitgebreide) intake vooraf, betrokkenheid van de leidinggevende en toepassingsopdrachten in de praktijk na afloop van de training zijn gewenst.
Een borgingssessie van een dagdeel is optioneel (aanbevolen). Doordat React Advies & Training nauw contact onderhoudt met ketenpartners als Politie en Justitie, zijn haar trainers altijd op de hoogte van de laatste (juridische) ontwikkelingen op gebied van huis- of bedrijfsbezoeken.
Inhoud
In een training ‘Veilig op een risico locatie’ komt het volgende aan bod:
- Wat is de checklist Agressie Risico Inschatting Huisbezoek/Bedrijfsbezoek?
- Hoe maak ik die op maat voor mijn functie?
- Welke voorzorgsmaatregelen neem ik bij het betreden van een woning/bedrijf?
- Technieken om agressief gedrag in een woning/bedrijf te deëscaleren (ombuigen)
- Bewustwording van de locatie van slecht-nieuwsgesprekken
- Methodisch stappenplan m.b.t. professioneel confronteren
- Bewustwording van mogelijke risico’s in de woning/bedrijf van de burger, cliënt of klant
- Je eigen emoties onder controle houden (emotiemetermethode)
Doel
- Veilig op huisbezoek en/of betreden van een woning/bedrijf
- Zorgvuldig kunnen inschatten van risicofactoren
- Het nemen van de juiste voorzorgs- en veiligheidsmaatregelen
- Hanteren van (tactische) procedures bij het betreden, aanwezig zijn en verlaten van een woning (bedrijf)
- Kennis van en inzicht in gevorderde gespreks- en interventietechnieken onder stressvolle omstandigheden
- Toepassen van en schakelen in interventies (Afleiden, Buigen met Begrip, Confronteren en Doelbewust negeren)
- Integreren van de emotiemetermethode (en de nieuwste breindidactiek)
Over deze training
Voor wie: Alle medewerkers die regelmatig met een mogelijk agressieve burger, cliënt of klant alleen of samen op huisbezoek (of inspectie) in een woning/bedrijf moeten verblijven
Duur: 2 dagdelen, borgingsdagdeel is optioneel (aanbevolen)
Minimaal aantal personen: 6
Maximaal aantal personen: 10
Locatie: Incompany of op onze trainingslocatie in Nederland
Erkenning: Workshops en trainingen van React Advies & Training zijn opgenomen in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO).
Tevens bieden wij (zo nodig) registratiepunten voor onderwijs- en zorgprofessionals, beroepschauffeurs en bewindvoerders via Registerplein, SKJ, NVO, BPBI, Horus, Code 95, Kabiz en V&V.
Investering: Op basis van een maatwerk offerte (op locatie of incompany)
Terugkomsessie: Optioneel
Beschikbare data: In goed overleg met de opdrachtgever
