Conflictbemiddeling (mediation) voor leidinggevenden

Deel deze opleiding:

Add a header to begin generating the table of contents

Conflictbemiddeling (mediation) voor leidinggevenden

Op het werk breng je best veel tijd met collega’s door. Je ziet ze soms zelfs meer dan je partner, een familielid of vriend. Op zich is het dan ook niet vreemd dat er soms ruzie of onenigheid kan ontstaan. Een conflict hoeft echter niet altijd negatieve gevolgen te hebben. Het kan uiteindelijk zelfs tot een betere samenwerking leiden. Voorwaarde is vaak wel dat er conflictbemiddeling (mediation) of minimaal een goed gesprek plaatsvindt. Indien dit niet geschiedt dan kunnen irritaties blijven door sudderen en kan er uiteindelijk een onwerkbare situatie ontstaan.

Werkwijze

De training conflictbemiddeling of mediation op de werkvloer geeft leidinggevenden concrete interventietechnieken om deze lastige conflicten op een goede manier te begeleiden en partijen weer te laten samenwerken.
Belangrijk weetje:
Getrainde mediators weten in ongeveer 85% van de conflicten de partijen samen tot een goede oplossing te begeleiden.

‘Autonomie, vertrouwelijkheid en zelfbeschikking zijn belangrijke basisprincipes van mediation.’

Inhoud

Soorten mediation
De principes van conflictbemiddeling
Neutraliteit en onpartijdigheid
Jouw conflictmanagement
Thomas-Killmann conflictstijlen test
Drie niveau’s van interventies
Gevorderde gesprekstechnieken
Van standpunten naar emoties en belangen
Casuïstiek met trainingsacteur
Escalatietrap van Glasl
Vertrouwelijkheid

Doel

Verbeteren kwaliteit van de communicatie
Begrip bevorderen
Conflicten en emoties hanteren

Accreditatie op aanvraag.

Over deze training

Voor wie: Leidinggevenden die op de werkvloer te maken kunnen krijgen met conflicten

Duur: Eén trainingsdag en een terugkomdag (borging en verdieping).

Minimaal aantal personen: 6

Maximaal aantal personen: 12

Locatie: Incompany of op onze trainingslocatie in Nederland

Erkenning: Workshops en trainingen van React Advies & Training zijn opgenomen in het centraal register kort wettelijk beroepsonderwijs (CRKBO). Tevens bieden wij (zo nodig) registratiepunten voor onderwijs- en zorgprofessionals, beroepschauffeurs en bewindvoerders via Registerplein, SKJ, NVO, BPI, Horus, Code 95, Kabiz en V&V

Investering: Op basis van offerte

Terugkomsessie: Ja, inbegrepen

Verblijfskosten: Optioneel

Beschikbare data: In goed overleg met de opdrachtgever

Wat zeggen anderen?

“Etiam mollis enim rutrum justo convallis, at vulputate arcu cursus. Nam iaculis nulla eu justo maximus, in mattis diam pellentesque. Nulla cursus ex quis est commodo, a sagittis felis dapibus.”

“Donec semper, justo at convallis rhoncus, leo ligula mollis magna, sit amet tempus eros nisi in velit. Aliquam ornare dapibus lacus non tristique.”

“Proin gravida a odio non rhoncus. Morbi tempus tempor felis, porta maximus urna ullamcorper quis. Nunc nisl ligula, luctus ut dolor et, rhoncus rutrum ipsum.”

Conflictbemiddeling (mediation) voor leidinggevenden

Deel deze opleiding: